幾天前，支付寶小程序技術(shù)團(tuán)隊拿到了螞蟻金服 CEO 特別大獎。

這個內(nèi)部獎項獲得了非常高的社會關(guān)注度，傳聞中的「50 個月工資的年終獎」刺激了每個人的神經(jīng)。當(dāng)然，這個源自匿名社交應(yīng)用上的傳聞并不真實(shí)。

但螞蟻金服 CEO 特別獎依然是個值得關(guān)注的事情，據(jù)知情人士告訴知曉程序，和螞蟻金服內(nèi)部的其他獎項不同，CEO 特別獎沒有具體標(biāo)準(zhǔn)，評選機(jī)制也不是民主投票，而是由 CEO 本人直接從候選團(tuán)隊中選擇獲獎?wù)摺?/span>

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▲ 螞蟻金服 CEO 井賢棟

它不僅是對過去取得優(yōu)秀成績的團(tuán)隊的肯定，還代表了螞蟻金服想要向集團(tuán)內(nèi)部成員傳達(dá)的未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。過去獲得過 CEO 特別獎的團(tuán)隊還包括 OceanBase、余額寶、海外錢包等，分別代表了阿里巴巴「去 IOE」、支付創(chuàng)新和全球化的戰(zhàn)略。

還有一個需要關(guān)注的地方，本次獲獎的是支付寶小程序技術(shù)團(tuán)隊，而不是整個支付寶小程序團(tuán)隊。

阿里內(nèi)部人士告訴知曉程序，支付寶小程序技術(shù)團(tuán)隊是一個由阿里各 BU（事業(yè)部）技術(shù)團(tuán)隊協(xié)同組成的虛擬團(tuán)隊（不在阿里巴巴的組織架構(gòu)上體現(xiàn)），由螞蟻金服資深技術(shù)專家陳先達(dá)領(lǐng)銜。

從組隊開始，該團(tuán)隊便基于阿里的定位與戰(zhàn)略，探索以小程序?yàn)榈讓蛹夹g(shù)載體，打通阿里各 BU 的可行性。

2019 年春節(jié)前后，阿里已經(jīng)在內(nèi)部會議達(dá)成共識：鑒于支付寶小程序技術(shù)團(tuán)隊在技術(shù)布局上的完備性和領(lǐng)先性，以支付寶小程序的底層架構(gòu)作為整個阿里系小程序的底層架構(gòu)，加速阿里生態(tài)的內(nèi)部融合。

這就成了一個很有意思的現(xiàn)象：小程序被明確為螞蟻金服未來戰(zhàn)略的重要一環(huán)，但它又不局限于螞蟻金服。未來，小程序會成為阿里各個 BU、各條業(yè)務(wù)甚至各個經(jīng)濟(jì)體間互相打通以及延伸到更多增量商業(yè)領(lǐng)域的載體。

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獲取下沉市場，小程序是利器

截止 2019 年 3 月，支付寶小程序日活突破 2.3 億、累計用戶數(shù)突破 6.4 億。

當(dāng)然，這樣的成績離不開支付寶本身海量的用戶，而且，最近兩年，支付寶用戶數(shù)在飛速增長。

2016 年，支付寶公布的用戶數(shù)為 4.5 億；2018 年 11 月，支付寶的全球用戶數(shù)已經(jīng)超過 9 億；今年 1 月，支付寶正式宣布，其全球用戶數(shù)已經(jīng)超過 10 億。

如果你還記得去年底鋪天蓋地的支付寶花唄紅包，就會理解支付寶用戶在短期內(nèi)飛速增長的秘密。真金白銀的紅包，讓不做社交的支付寶得以在各個社交平臺上借助辛勤的「推廣員」們快速傳播，很多從來不用支付寶的大爺、大媽們甚至有了自己的收款碼。

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▲ 大額支付寶紅包甚至催生了「免費(fèi)送白菜」的新玩法

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支付寶近億的新增用戶里，下沉市場占了多數(shù)。而除了收款碼，小程序是支付寶獲取下沉市場的另一把鑰匙。

2018 年的螞蟻開放日上，有一個叫「猛犸充電」的項目作為交通出行領(lǐng)域精選小程序在會場亮相。

這是個小程序獲取下沉市場用戶的典型例子。猛犸充電解決的是電動自行車的充電問題，用戶在充電站完成充電服務(wù)后，站點(diǎn)可以在支付成功頁直接透出猛犸充電的小程序，通過關(guān)注即送優(yōu)惠券等方式，引導(dǎo)用戶關(guān)注收藏。

此后在日常經(jīng)營中，猛犸充電再利用生活號消息觸達(dá)、卡包卡券二次營銷等路徑，激發(fā)用戶進(jìn)行二次充電服務(wù)。現(xiàn)在，猛犸充電小程序每天都有幾十萬的訂單量。

在很多新的下沉場景中，小程序連接了商家精細(xì)運(yùn)營和用戶發(fā)現(xiàn)服務(wù)的需求。

網(wǎng)絡(luò)報告顯示，三五線城市下沉渠道用戶已經(jīng)成為今年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的主要來源。支付寶小程序?yàn)榘⒗锇桶碗娚虡I(yè)務(wù)板塊極大地拓展了用戶渠道，手機(jī)淘寶的支付寶小程序用戶規(guī)模已經(jīng)突破 1 億。

商業(yè)開放，小程序是最好的載體

在猛犸充電小程序的案例中，支付寶向商家開發(fā)了芝麻信用、資金管理、金融服務(wù)等螞蟻金服核心能力，同時，來自高德的定位、導(dǎo)航、路線規(guī)劃等阿里生態(tài)的商業(yè)能力也被囊括進(jìn)來。

商家獲得了能夠擴(kuò)大用戶群的能力，支付寶拓展了自己的平臺邊界，形成了商業(yè)閉環(huán)，也大幅提升了平臺的商業(yè)價值。在過去，這樣一個雙贏的局面是很難實(shí)現(xiàn)的事情。

支付寶做過服務(wù)窗，這類似微信的公眾號，但它只解決了內(nèi)容觸達(dá)的問題，沒有形成服務(wù)閉環(huán)。之后，支付寶還嘗試過基于 h5 的「應(yīng)用中心」，但阿里內(nèi)部人士告訴知曉程序，雖然應(yīng)用中心解決了商業(yè)閉環(huán)的問題，但是因?yàn)?h5 的產(chǎn)品形態(tài)問題，很多服務(wù)遇上了承接有限、加載慢的問題。