目前市場上微信小程序已經(jīng)深入到電商、新零售等領(lǐng)域，并做出了優(yōu)秀的數(shù)據(jù)，而越來越多的商家也借力友好速搭上線了電商微信小程序，進(jìn)入到社交電商這一紅利領(lǐng)域。

做商城最大的問題就是冷啟動及后續(xù)的用戶裂變，而在微信這一天然的社交生態(tài)下，只需要做好以下幾點，就能掌握低成本快速裂變的技巧。

一、微信小程序裂變的優(yōu)勢

1.1做好消息推送的即時反饋

微信小程序的主要裂變方式，一定是圍繞微信生態(tài)做營銷。但是你想要驅(qū)動用戶去傳播，整個產(chǎn)品最重要的上癮機制是什么?就是用戶的及時反饋。但是在微信生態(tài)里面，除非用戶關(guān)注了你的公眾號，而且需要是服務(wù)號，才能給他推送這種模板消息，告訴他推廣任務(wù)進(jìn)度怎么樣了、從下級賺了多少錢、或者誰關(guān)注了你、誰給你留言了等正向的及時反饋。

但絕大多數(shù)的增長活動，基本上用戶都是新用戶，沒有關(guān)注過公眾號/服務(wù)號，無法給他們做“即時反饋”。而這點在微信小程序上，就可以直接實現(xiàn)。在微信小程序里，只要用戶點擊瀏覽了微信小程序，就可以埋點收集用戶form ID，給用戶推送“服務(wù)通知”。這種用戶的觸達(dá)，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，召回率高達(dá)34%

1.2分析基礎(chǔ)用戶的使用習(xí)慣，做好功能的普適性

第二個微信小程序的特征就是下沉用戶的使用習(xí)慣，有許多公眾號，文末都放了一個配圖，有指紋去引導(dǎo)用戶手放上去識別二維碼。后來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果banner上不做這個設(shè)計的話，很多用戶根本就不知道這個二維碼是可以去識別的。

我們做裂變調(diào)查的時候發(fā)現(xiàn)，五六線用戶不會保存圖片再發(fā)到朋友圈。甚至有一些用戶不會截屏，如果圖片上的二維碼旁邊沒有寫長按識別二維碼的話，用戶根本就不知道這個二維碼是可以長按識別的。你去觀察他們朋友圈會發(fā)現(xiàn)，他們幾乎只有轉(zhuǎn)發(fā)的各種鏈接，沒有圖片+文字的內(nèi)容。

后來我們發(fā)現(xiàn)微信小程序在群里面的展現(xiàn)形式非常強大。群里最多的內(nèi)容除了拼多多的砍價、搶紅包的鏈接，就是搞笑視頻的引流。有許多微信小程序的分享圖做成有播放按鈕的，很多配圖就算不是視頻，都會放一個播放按鈕在那里。很多用戶就有這個點擊的習(xí)慣，加了之后點擊率翻了兩三番不止，在形成群內(nèi)刷屏后，用戶裂變又會達(dá)成一個新的高度，這也正是微信小程序很容易做到的匹配下沉用戶的使用習(xí)慣。

二、確定微信小程序的切入點

2.1 功能單一但實用，圍繞某應(yīng)用場景進(jìn)行

友好速搭通過總結(jié)大量微信小程序數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，很多火的微信小程序基本都是工具型的微信小程序，大多滿足單一場景的功能型需求。這跟之前的APP、PC端時代的發(fā)展軌跡是相似的。就像美團(tuán)，從單一的團(tuán)購的業(yè)務(wù)開始，發(fā)展成現(xiàn)在吃喝玩樂的超級APP。

因為微信是碎片化的使用習(xí)慣，不適合做重度游戲，包括現(xiàn)在長文生態(tài)也是，用戶看到這么長的文章就點擊收藏，收藏到文件夾里去，稍候再看、晚一些再看，導(dǎo)致很多長文的傳播率很難起來。這是因為用戶在刷朋友圈的時候是碎片化的形態(tài)，所以一旦功能太復(fù)雜，會占用用戶的時間、加劇他的焦慮感，很容易被用戶關(guān)掉，跳出率非常高。

所以我們給各商家建議制作的微信小程序都是非常簡單、圍繞單一應(yīng)用場景的微信小程序。比如圍繞微信步數(shù)的“步數(shù)換商品”微信小程序、到店排隊的微信小程序，或者就只是單純鏈接推文的賣貨微信小程序，界面簡潔明了，大大提升用戶的體驗感及使用效率。

2.2 利用急劇降低的點擊成本和信任成本

我們的一個假設(shè)是，如果一個APP有百萬級的日活，搬到微信小程序里面肯定是500萬日活以上，甚至可以達(dá)到千萬級日活，這一點后來被我們驗證。主要是基于微信社交關(guān)系鏈的形態(tài)。APP這么高下載成本，將它們單一的功能拆解出來，利用用戶社交關(guān)系鏈去傳播，幾乎沒有傳播成本。

因為微信是社交關(guān)系鏈的形態(tài)，用戶的信任成本也急劇降低了。這是我們發(fā)現(xiàn)的一些傳播規(guī)律，所以我們就考慮怎么去利用這些規(guī)律去制造幾波流量熱潮。在QQ空間、新浪微博上面的游戲榜單上面找一些熱門游戲，簡單搬運過來就能造成非常好的傳播效果，后期就可以關(guān)聯(lián)上自己的公眾號/服務(wù)號/主打微信小程序等等，甚至可以植入AD插件獲利?，F(xiàn)如今微信小程序處于野蠻生長、跑馬圈地的時代，所以大家都還沒有去做原創(chuàng)性的內(nèi)容。

三、微信小程序的構(gòu)建

我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計微信小程序產(chǎn)品，核心的就是三個原則：

1. 整體設(shè)計足夠簡單

因為用戶微信生態(tài)里是碎片化的，用戶不可能非常重度地去瀏覽使用你的產(chǎn)品，所以就算你的產(chǎn)品形態(tài)有N多個功能，最好都把它拆解成不同的矩陣。所以我們制作的微信小程序大都非常簡單，基本上會盡量保證一個按鈕或者兩個按鈕。

2. 頁面一定要有裂變

我們會把每一個頁面都植入裂變引導(dǎo)的按鈕，可以使領(lǐng)紅包、支付分享、排行榜單、提醒好友邀請等等。

當(dāng)然這些去提審是過不了的，都要做一個開關(guān)，然后提審的時候隱藏掉。因為微信的審核是機器審一遍然后再輔助人工。所以基本上你有相關(guān)的邀請好友的這些關(guān)鍵詞，都讓程序?qū)懸粋€開關(guān)把它關(guān)掉，然后提審。目前即使是被封禁了裂變功能，關(guān)掉這個功能/更新版本就可以申訴解封。誘導(dǎo)分享不會被封，但強制分享容易被封。

目前來看，我們每1w個用戶有6k個分享發(fā)生，且平均一個用戶有3次分享。

3. 搭建場景，讓用戶雖然用完即走但會走了再來

場景也是我們一直在思考的，最近也在嘗試如何通過場景做到用戶用完即走，走了還來。目前工具類的微信小程序起量雖然快，但留存幾乎為零，不過總會有新用戶，因為它在社交網(wǎng)絡(luò)里像病毒一樣蔓延。

要盡可能在微信小程序中植入進(jìn)日常的吃喝玩樂，這樣在很大程度上就會變成一些用戶的使用剛需，就像在深圳用騰訊的乘車碼，每次出行都會用到。

之前看到有行業(yè)報告說微信小程序的平均七日留存是13.5%，這是比較難的數(shù)據(jù)，而我們嘗試?yán)梦⑿挪綌?shù)這一功能做了“小步伐”，七日留存高達(dá)69.3%，這就非常體現(xiàn)出用戶場景的重要性。

四、裂變場景的選擇和差異

4.1 朋友圈裂變主要是基于利己

在微信生態(tài)內(nèi)做裂變主要就兩個場景，一個是朋友圈，一個是社群。這兩個做裂變的差異，立腳點還是不一樣的。如果做朋友圈裂變，更多的是基于用戶一個利己的身份去做裂變效率會最高，要能幫助用戶展示他的“獨特性”。

所以所有測試類的模型屢試不爽。不管是網(wǎng)易云、知乎、搜狗做的營銷，基本上都是測試類的模型。像搜狗做的每人送你一首詩，符合你氣質(zhì)的是什么詩。網(wǎng)易云做的是，你喜歡什么樣的音樂、你是什么樣氣質(zhì)的人。因為微信是社交，人都是孤獨的但從充滿展示欲的，希望身邊的朋友能夠看到他、理解他，包括他想在朋友圈里面塑造的個人形象。但是這個形象的塑造不能自己吹牛，需要一個介質(zhì)。測試類是最好的介質(zhì)，因為這些東西是你選的，測試的答案又全是夸你的。

4.2 微信群裂變，原則是利他性

微信有很大一部分人群是下沉人群，他們不會去屏蔽群消息。在三四線的用戶、下沉的用戶里面做裂變傳播會遇到一個問題：“他們根本就不會長按二維碼，不會識別二維碼?！彼赃@些用戶，他們主要的裂變場景就是社群，群里面的裂變場用利他的角度去做裂變率會更高。五六線用戶只有幾個群，而且很大一部分人不懂得如何屏蔽群消息。

利他原則：讓他們?nèi)ァ八透＠薄ⅰ八图t包”，所以他們有動力和欲望去發(fā)送這個東西，用利他去包裝利己。有許多小游戲微信小程序，用戶地域分布在基本上山東、江蘇、山西、陜西，甚至有一些城市名字都沒聽過。他們?nèi)绻驗橛螒驒C制(死亡后分享到群復(fù)活、獲得額外道具)分享到朋友圈里面，本質(zhì)上是在消耗他在熟人社群中的人情，所以他們基本上還會在分享后去補發(fā)一個紅包在群里當(dāng)成“補貼”這次的人情。

但是如果把分享功能設(shè)計成“利他”，以他的名義在群里面說，我給你們發(fā)紅包，雖然本質(zhì)上這個分享行為還是拉新的原型，但內(nèi)核改成了“其他用戶點進(jìn)去是增送東西”。用戶在分享時就會覺得我不是在打廣告而是在發(fā)福利。因此提高了轉(zhuǎn)發(fā)欲望、點擊率也會更加高。

4.3 微信小程序運營的一個核心能力：共情

首先都是要考慮：你能給到對方什么、這個是不是他想要的，憑什么用戶幫我們?nèi)マD(zhuǎn)發(fā)和分享?背后實際就是給到他的利益有沒有足夠打動他?！袄辈粌H僅是指錢、還可以是“情感滿足”、“炫耀裝逼”等等，這個“洞察”需要長期跟用戶泡在一起去挖掘。這種情感利益在于你有沒有滿足他，方便他去裝或去干什么。

根據(jù)友好速搭以往活動總結(jié)，利用用戶這幾個“滿足”的情緒去制作我們需要的裂變、購買、留存等等活動方案會更容易達(dá)成效果。

五、百萬級微信小程序裂變SOP

5.1 名字，要和功能匹配

因為微信最大存量的用戶就是二三線、五六線的用戶。所以我們的微信小程序命名要直接能凸顯主要功能，賣美妝的微信小程序命名中就帶“美妝”，賣特產(chǎn)的微信小程序命名也要和“特產(chǎn)”有關(guān)聯(lián)，以此類推。

另外一個重要的是，我們會去利用微信指數(shù)，微信指數(shù)就相對代表在微信里的搜索熱度以及整個話題的熱度。所以我們會去取相關(guān)的幾個名字，主要是證明產(chǎn)品的場景?，F(xiàn)在微信對微信小程序的這個支持力度非常大，搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞首先展現(xiàn)出來的就是微信小程序，其次才是公眾號和其他東西。

最出名的例子是上一年圣誕帽，當(dāng)時很多人在朋友圈里面說“@微信官方”，給我一頂圣誕帽，然后自己的頭像就可以自動有這個圣誕帽。所以“圣誕帽”這個詞熱度非常高，深圳有個開發(fā)者就做了一個圣誕帽的微信小程序，躺著就有三千多萬的PV，一千多萬的用戶進(jìn)來，什么都不用做。包括像旅行青蛙火的時候，APP搜索里面有一個開發(fā)者注冊了一個假的旅行青蛙，實際是跳一跳的模型，也是躺著賺了很多錢，但是也很快被下架了。

六、引爆：裂變?nèi)巳旱?個特征

根據(jù)友好速搭調(diào)查的易做裂變傳播的人群，有兩個特征：

1. 用戶關(guān)系鏈垂直密集

其實微信就是個圈層的效應(yīng)，它不像有中心化的一個廣場。所以第一個特征就非常明顯，整個用戶關(guān)系鏈的密集度非常高。所以比如說你是地產(chǎn)行業(yè)的，會發(fā)現(xiàn)你很多好友都是地產(chǎn)行業(yè)的。一旦地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生相關(guān)新聞的時候，瞬間就在你的朋友圈里邊刷屏了。

我們在做用戶裂變活動的時候，也可以去購買一些這類微信小號進(jìn)行活動的傳播，可以精準(zhǔn)制定行業(yè)獲取垂直的裂變用戶。

2. KOL的節(jié)點效應(yīng)

第二個就是節(jié)點效應(yīng)，因為微信是網(wǎng)狀的效應(yīng)。大節(jié)點的人自帶勢能，影響力非常強。很多公益的事件或者最近的像“MeToo”事件，也是屬于相對高勢能或者媒體人的圈子里面?zhèn)鞑コ鰜淼摹＜偃邕@件事情發(fā)生在我公司，估計也沒有人問這件事情。就是因為我沒有這個勢能，沒有這種節(jié)點的效應(yīng)去傳播。

所以很多重要的營銷活動，做引爆的時候找到相關(guān)行業(yè)的KOL去傳播，活動效果會非常好。

七、給用戶提供價值，做可以長久賺錢的產(chǎn)品

做給用戶提供價值的微信小程序，才是可以長久賺錢的微信小程序。這也是友好速搭一直以來秉承的理念，只為客戶做精品服務(wù)。

未來賺錢的這些微信小程序，應(yīng)該是一個做賺錢的產(chǎn)品線。譬如通過設(shè)計、品質(zhì)塑造商品的品牌感，未來發(fā)展出各類品牌衍生品;也可以通過公眾號推文打造IP，衍生出各個下屬小IP，通過推文、IP的情感設(shè)定、人設(shè)制定一系列的專屬商品，源源不絕為粉絲提供所需要的情感需求或是痛點好物。

因為微信小程序微信支付的基礎(chǔ)多、紅利好、裂變非常快、用戶支付便捷。微信小程序讓“以前的段子：中國有13億人，每人給你1塊錢你就可以成為億萬富翁?！背蔀榭赡?。而在我們的調(diào)查測試結(jié)果是做9.9元的付費率可以達(dá)到37%，微信小程序因為各個應(yīng)用場景的廣泛，還存在長遠(yuǎn)的、待挖掘的潛力，友好速搭期待與你一同探索這個電商場景下的各個蛋糕。