小程序商城是如何解決零售商戶痛點的?零售商是小程序商城使用的最大場景了，但是我們知道，在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的零售用戶面臨的困境是很大的，如何解決痛點，成了最要的研發(fā)方向。

首先，傳統(tǒng)社區(qū)零售用戶服務(wù)的痛點有其三：

1、用戶觸點少，CRM會員運營難

2、競爭持續(xù)激烈，客流成本走高

3、變現(xiàn)渠道少，輻射距離有限

行業(yè)巨頭公司借互聯(lián)網(wǎng)加速奔跑，不斷通過并購進行產(chǎn)業(yè)鏈縱橫拓展。線下資源的潛行壟斷，線上平臺運營的高昂成本，使得很多傳統(tǒng)線下零售實體店面臨更多困難。不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，到達消費者的路徑都越來越分散，傳統(tǒng)零售商想要從中獲取到更多的訂單和客流量就顯得尤為艱難。

此時，掃碼即用，能多次觸達用戶的商城小程序成為了零售商們轉(zhuǎn)型升級的強大裝備。

會員管理，盤活用戶：

利用商城小程序的會員能力，讓用戶到店后，不需要輸入手機號進行會員識別，直接用小程序碼來識別，店員只需掃描就可以識別會員身份，這樣的做法，就可以潛移默化地讓用戶意識到自己的會員賬戶內(nèi)有積分，提升用戶粘性。對于積分，商家可以通過小程序積分商城的功能，讓會員利用積分換購商品或者抵價，盤活會員的活躍度。

此外，小程序重構(gòu)了用戶獲取信息方式。用戶信息通知從手機短信到微信公眾號，再到如今的小程序，以多種方式多次多次觸達用戶，商家與用戶之間的互動越來越方便、密切，幫助商家更好地實現(xiàn)CRM會員管理。

低成本營銷，帶出大流量

會員管理只是商城小程序的一個基礎(chǔ)功能。商家如果能運營好商城小程序的營銷功能，就可以解決傳統(tǒng)零售商的另外兩大痛點：低成本獲取越來越貴的線下客流，擴大社區(qū)零售服務(wù)半徑。而拼團+自提則不失為傳統(tǒng)零售商家的一大促銷引流手段。

以低價吸引消費者主動參團并分享，實現(xiàn)快速拉新，因為是在微信這個生態(tài)圈中，利用社交關(guān)系鏈進行傳播，消費者轉(zhuǎn)發(fā)的往往是身邊的親朋好友，再不濟也是混跡一個群聊的，這個時候，大家信任度較高，參團也更為積極。

其次，拼團轉(zhuǎn)發(fā)，擴散很快，同時也增加了店鋪的輻射距離。但如果商家為了實現(xiàn)到店自提，可以設(shè)置區(qū)域限制購買，確保參團客戶是自己所想要輻射的范圍之內(nèi)。

為什么說要到店自提?這個還在于有百果園的成功案例在前，40%的用戶都會產(chǎn)生連帶購買。